Yanlışlıkla Seçilen Booking Credit Nedeniyle 21.000 TL Paramı Geri Alamıyorum

11-16 Ağustos 2025 tarihleri arasında İzmir’de yapmış olduğum Airbnb rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyon sırasında para iadesi seçeneği olarak yanlışlıkla “Booking credit” i seçtim. İptal sonrası hem ev sahibiyle hem de Airbnb müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ev sahibi yardımcı oldu ve herhangi bir sorun yaşanmadı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, Booking credit olarak tanımlanan 21.000 TL tutarındaki iadenin banka hesabıma aktarılabileceğini ve işlemin 15 gün içinde tamamlanacağını söyledi.

Ancak, 15 günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme alamadım. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın sadece Booking credit olarak kullanılabileceği ve banka hesabıma iade edilemeyeceği belirtildi. Bu durum beni mağdur etti, çünkü yanlışlıkla seçtiğim Booking credit seçeneği nedeniyle ciddi bir miktar olan 21.000 TL’ye ulaşamıyorum. Belki de bir daha hiç kullanmayacağım bir sitede 21.000 TL param boş yere bekliyor.

Airbnb’den beklentim, Booking credit olarak tanımlanan tutarın banka hesabıma iade edilmesidir. Bu miktar benim için çok önemli ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.