Airbnb Ve Akbank Arasındaki Çifte Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Sorunu

19 Haziran’da Akbank kartımla Airbnb üzerinden iki adet rezervasyon isteği gönderdim. Bu işlemler için henüz rezervasyonlar onaylanmadan, biri 8.148 TL diğeri 8.173 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret kartımdan çekildi. Ancak bu rezervasyonlar daha sonra kabul edilmedi ve iptal oldu, buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen tutarlar hesabıma geri dönmedi.

Airbnb müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tutarın banka tarafından dondurulduğunu ve paranın bankada olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Bunun üzerine bankam Akbank ile görüştüğümde ise herhangi bir iade veya bloke görünmediğini, tutarların harcama olarak hesabımdan çıktığını öğrendim. Yani Airbnb bankaya yönlendiriyor, banka ise sorunun Airbnb kaynaklı olduğunu söylüyor ve bu süreçte param ortada kalmış durumda.

Hem iptal edilmiş rezervasyonlar için param boşa gitmiş gibi görünüyor hem de günlerdir bu tutarlara erişemiyorum. Airbnb’nin, Akbank kartımdan çekilen 8.148 TL ve 8.173 TL tutarlarını en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve sürecin nerede takıldığını açık ve net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.