Airbnb Rezervasyonumda İki Kez Ödeme Alındı, Mağduriyetim Giderilmedi

31.03.2025 tarihinde Gaziantep'te konaklamak üzere Airbnb kiralaması yaptım. Rezervasyon yaptırdıktan sonra banka tarafından gelen onay aramasını açtım fakat içeriği duymadığım için onaylama yapmadan telefonu kapattım. Daha sonra evini kiraladığım kişi tarafından tarafıma ulaşıldı ve rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi verildi. (ekteki fotoğraf ev sahibi tarafından tarafıma iletildi). Kesinlikle iptal etmeme rağmen iptal edildiği bilgisi aldığımdan tekrar ödeme yaparak tekrar rezervasyon yaptım ve banka tarafından arandığımda ödemeyi onayladım. Sonrasında hesap hareketlerimi incelediğimde iki defa para çekildiğini gördüm ve bunun üzerine bankayla görüşme sağladım. Sorunun Airbnb şirketinden kaynaklandığını söylediler. Türkçe müşteri hizmetleri dahi olmayan airbnb ile anlaşmak için İngilizce öğretmeni arkadaşımdan destek aldım. Yine bankadan kaynaklandığı ve bu paranın çekilmediği uyarısını verdiler. Banka ise ısrarla şirkete bu paranın aktarıldığını söyledi. Sistemde de para Airbnb'ye iki defa ödenmiş görünüyor. Ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sürekli kiralama yapardım ama maalesef artık güvenmiyorum!