Airbnb Rezervasyonum Haksız Şekilde İptal Edildi, Mağdur Edildik!

8-12 Eylül tarihleri arasında Airbnb üzerinden hmcktawmza kodlu Bodrum Karğı’daki villayı, ev sahibi Ö** Bey’den kiraladık. Dört günlük konaklama için kredi kartı ile toplam 23.400 TL ödememizi yaptık ve faturamızı aldık. Ancak ev sahibi, Airbnb üzerinden numarama ulaşıp beni arayarak fiyatı yanlış girdiklerini, 25.000 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Bunu kabul etmedim ve Airbnb müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, rezervasyonumun doğru olduğunu ve kesinlikle ekstra bir ödeme yapmamam gerektiğini belirtti.

Tüm bu yaşananların ardından, tatilime sadece iki gün kala, bugün saat 18:34’te Airbnb tarafından “Bodrum’da su kesintisi” bahanesiyle rezervasyonum tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa ki Bodrum’daki su kesintileriyle ilgili resmi sayfalardan bilgi alıp, bölgede böyle bir kesinti olmadığını da Airbnb’ye ilettim. Buna rağmen bana danışılmadan rezervasyonum iptal edildi.

Şu anda hem tatilimiz iptal oldu hem de paramızı geri alamıyoruz. Para iadesinin başlatıldığı söylendi fakat 15 iş günü süreceği belirtildi. Eşim, ablam ve eniştemle birlikte iş yerlerimizden izin aldık, tüm planlarımız altüst oldu ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve ek tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm.