Airbnb Ev Sahibi Rezervasyon İptal Sorunu

Ev sahibi, belirttiğim rezervasyon tarihlerinde yerlerinin dolu olduğunu ve bir yanlışlık yaptıklarını belirterek rezervasyonumu iptal etmemi istiyor. Ancak benim iptal etmem durumunda para iadesi alamıyorum. Onun iptal etmesini istedim; fakat 'ben iptal edemem' dedi. Kendisine iptal etmesi için mesaj gönderdim, ancak iptal etmek istemiyor ve 'beni ilgilendirmez, o gün size evi veremem' diyor. Airbnb müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorum, destek hattının yazılımlarının verdiği numaralar Türkçe konuşmuyor. Sorunumuzu çözemiyoruz.