Enuygun’da Bilgi Verilmeksizin İptal Edilen Uçuşlar İçin Acil Yeniden Rezervasyon Talebi

Enuygun.com üzerinden Air Serbia havayolu ile Ankara (Esenboğa) – Belgrad (Nikola Tesla) ve Belgrad – Ankara (Esenboğa) gidiş-dönüş uçuşlarımı satın aldım. Ancak 02 Haziran 2026 tarihli Ankara–Belgrad uçuşum (ju431) ve 09 Haziran 2026 tarihli Belgrad–Ankara dönüş uçuşum (ju430) hiçbir gerekçe gösterilmeden tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi.

Enuygun müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Air Serbia’yı telefonla aradım, ulaşamadım ve gönderdiğim e-postalara da yanıt alamadım. Yaklaşık 30.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.

Ücret iadesi talep etmiyorum, talebim iptal edilen uçuşlarımın aynı tarihlerde bu kez İstanbul–Belgrad ve Belgrad–İstanbul olacak şekilde derhal yeniden düzenlenmesidir. Bu ihmalin acilen giderilmesini ve tarafıma en geç 3 iş günü içinde yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

İptal Edilen Uçuş Bilgileri:
Gidiş Uçuşu:
Ankara (Esenboğa) – Belgrad (Nikola Tesla)
02 Haziran 2026, 04:10 – 05:20
Uçuş Kodu: ju431
Dönüş Uçuşu:
Belgrad – Ankara (Esenboğa)
09 Haziran 2026, 00:25 – 03:25
Uçuş Kodu: ju430
Rezervasyon No (PNR) : gwfjjx
Yolcular:
• D***** P****
• A**** S*****
• E**** T****