Air Optix Colors Lenslerde Bulanık Görme Ve Koşulsuz Değişim Hakkı Talebi

Gözüm Optik’in online sitesi üzerinden Air Optix Colors Pure Hazel numaralı lens satın aldım. 21 Ekim 2026 tarihinde verdiğim sipariş 24 Ekim’de elime ulaştı. Lensleri ilk taktığım andan itibaren her iki lenste de sürekli bulanık görme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle lenslerin orta kısmında üretim kaynaklı bir kusur veya yapısal bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Daha önce de pek çok kez lens kullandım ve hiç bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım. Bu nedenle problemin gözümden değil, üründen kaynaklandığını düşünüyorum. İnternet sitenizde tüm ürünlerde koşulsuz değişim hakkı bulunduğu belirtilmesine rağmen, renkli lenslerde yardımcı olamayacağınız söylendi. Ancak renkli lensler için bu değişim hakkının geçerli olmadığına dair sitede herhangi bir açık ibare yer almıyor.

İnternet sitenizde belirtilen koşulsuz değişim hakkından tarafıma da eksiksiz şekilde uygulanarak ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.