to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İki Hafta Geçiyor, Air Asia X ve Enuygun Çözüm Sunamıyor
Air asia X firmasından, Enuygun aracılığıyla 1 Mart 2026 tarihli kuala Lumpur – İstanbul uçuşu için PNR: v5hckr numaralı, mine çolpan ve şenol bitin adına düzenlenmiş biletlerimizi satın aldık. Bu biletleri iptal ettirmek istiyoruz ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyoruz.
İptal talebimizle ilgili olarak Enuygun tarafına ulaştığımızda, sorunun Air asia X tarafından çözülebileceğini, işlemi onların yapması gerektiğini söyleyerek bizi doğrudan havayolu firmasına yönlendiriyorlar. Air asia X tarafında ise web sitesi üzerinden iptal işlemi yapmaya çalışmamıza rağmen sistem izin vermiyor ve iptal adımlarını tamamlayamıyoruz.
Hem Enuygun hem de Air asia X arasında bu şekilde yönlendirilip çözüm bulamıyoruz. Biletlerimizin iptali ve buna bağlı ücret iadesi konusunda tarafıma net ve hızlı bir çözüm üretilmesini, iptal sürecinin nasıl ve kim tarafından yapılacağı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için tarafıma 0532 158 **numaralı telefondan ulaşılabilir.
Firma benimle iletişim kurmadı, iptal ve iade talebim hâlâ çözümlenmedi, web sitesi üzerinden iptal adımlarını tamamlayamıyorum ve iki hafta boyunca bir gelişme olmadı.
