Air Arabia Maroc Uçak Bileti İptal Hakkı, Ücret İadesi Yapılmaması

Merhaba. Air Arabia'dan 20-27.07.2024 tarihleri arasına 3 kişilik uçak bileti aldım (gerektiğinde iptal seçeneği ile birlikte). Bazı sebeplerden dolayı uçuş hakkımızı kullanamayacağız ve iptal etmek istiyoruz. İptal edilemeyeceğine dair müşteri hizmetlerinden geri bildirim aldım. Sebebini öğrenebilir miyim? Uçak bileti alırken de iptal edilebilir seçeneği mevcut olmasına rağmen iptal edemiyorum ücret iadesi yapılmıyor. Air Arabia gibi bir firmanın bu şekilde davranması hiç etik ve hoş değil. Konu hakkında desteğinizi bekliyorum.