Kredi Başvurumuzun Red Nedeni Ve İtiraz Süreci Hakkında Bilgi Talebi

Evlenecek gençlerin desteklenmesi projesi kapsamında Kayseri’de başvuruda bulunduk. Yaptığımız hesaplamalara göre tüm şartları sağlıyoruz ve bu krediye gerçekten ciddi anlamda ihtiyacımız vardı. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığımız başvuru, hiçbir gerekçe belirtilmeden “red” ekranı ile sonuçlandı.

Red kararının nedenini öğrenebilmek ve bir yanlışlık varsa düzeltilmesini sağlamak için Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nı telefonla aradım, fakat hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Ne başvuru nedeninin ne de itiraz ya da yeniden değerlendirme sürecinin nasıl işleyeceği konusunda bilgi alabilmiş değiliz.

Başvurumuzun hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafımıza açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, bir hata ya da sistemsel bir durum varsa dosyamızın yeniden incelenmesini ve uygun görülmesi halinde krediden faydalanabilmemiz için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.