to read complaints and reviews, or file yours. 
Psikiyatrik destek alan bir birey olarak dün gece anlık krizim nedeniyle 00.33’te aciliyetle 183 hattını aramak zorunda kaldım. Görüşmemizde kısa süre içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak bu kadar kritik bir durumda olmama rağmen ancak 01.21’de geri dönüş yapıldı. Bu kadar geç dönüş yapılması, krizin en yoğun olduğu anda beni tamamen yanıtsız ve desteksiz bıraktı.
Önce görüştüğüm kişi 183 destek hattı personeliydi, ardından 183 hattında görevli, psikiyatri alanında çalışan doktor tarafından arandım. Ancak her iki görüşmede de ses tonlarından aciliyeti küçümseyen, umursamaz ve ilgisiz bir tavır hissettim. Empati kurulmaması, sadece “iş olsun diye” konuşuyorlarmış gibi bir hava yaratılması ve içten hiçbir ilgi gösterilmemesi zaten kriz halinde olan bir hastayı daha da çok strese soktu ve sinirlerimi daha da bozdu.
Ben 183 hattından samimi, sakinleştirici ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, temel insani saygının bile gösterilmediği, empati düzeyi sıfıra yakın bir tutumla karşılaştım. Kriz anında aradığım bir hatta bu denli ilgisiz ve umursamaz davranılması beni derinden hayal kırıklığına uğrattı.
Benzer durumda olan başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için bu personel ve ilgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve 183 hattında görev yapan kişilerin iletişim, empati ve kriz yönetimi konusunda daha özenli ve duyarlı olmalarını talep ediyorum.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’ndan alınan sed ödemeleriyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ancak görüştüğüm pek çok kişiyle birlikte bu sorunun sadece İstanbul’a değil genelde tüm Türkiye’ye yayıldığını görüyorum. Sed ödemeleri neredeyse hiçbir za...
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın sağladığı sosyal yardımlara e-Devlet üzerinden uzun süredir başvuruda bulunuyorum. Yaklaşık 2–3 senedir farklı zamanlarda 4–5 kez çeşitli sosyal yardım başvurusu yaptım ancak hiçbirine dair net bir geri dönüş alamadım. E-Devlet üzerinden yaptığım başvuruların ...
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın evlilik kredisi kapsamında verilen eğitim sistemine birkaç gündür giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3–4 gün öncesine kadar sisteme sorunsuz girip işlemlerimi yapabiliyorken, son günlerde her giriş denememde ekranda yalnızca “error / hata” ibaresi görünüyor ve sistem ...
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na Eylül 2025’te e-Devlet üzerinden iki kez sosyal yardım başvurusu yaptım. Eşim 22.08.2025 tarihinde Ülker’deki işinden haksız bir şekilde çıkarıldı, işsizlik maaşı da alamıyoruz. Evimiz kira, 7 ve 4 yaşlarında iki çocuğumuz var ve hiçbir gelirim yok. SGK güvencem...
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın https://ailegenclikfonu.aile.gov.tr/ adresi üzerinden yürütülen aile eğitimi programına eşimle birlikte katılıyoruz. Ancak yaklaşık üç aydır siteye farklı zamanlarda defalarca girmemize rağmen sistem “video kaydedilmesi ilerleyemedi” uyarısı veriyor, site bağla...
Yorumlar