Ataşehir 5 Numaralı Sağlık Ocağı Şikayeti

Ataşehir 5 numaralı Sağlık Ocağı’nda babam kanser hastası olmasına rağmen yaşadıklarımız tam anlamıyla kötü  düzeyindedir. Babam 25 Aralık’ta sadece kan tahlili vermek ve sonucunu kendi onkoloji doktorumuza gösterebilmek için oraya geldi. Ancak sonuçları almak için gittiğimizde, doktor *** Hanım o gün olmadığı için tahlil sonuçlarını veremeyeceklerini, bu nedenle randevunun 6 Ocak tarihine ertelendiğini söylediler. Halbuki randevu teyidi için sistem bizi bir gün önceden arayıp hatırlatma ve onay istedi.

Babam oraya sıradan bir poliklinik muayenesi için gelmedi, kanser hastası ve tedavisinde kullanılan ilaçların planlanması, doz ayarlanması gibi birçok süreç bu tahlillere bağlı. Bu gecikme yüzünden tedavi sürecimiz aksıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Buna rağmen bankodaki görevlinin iletişimi son derece kaba, hastayı ve hasta yakını olduğumuzu önemsemeyen, çözüm üretmeyen bir tavırla karşılaştık.

Telefonla da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse açmadı, ısrarla aradığım halde cevap verilmedi ve daha sonra telefonun meşgule atıldığını, muhtemelen bilerek açık bırakıldığını düşündürecek bir durum yaşadım. Ben de bir sağlık çalışanıyım ve hiçbir hastaya böyle bir muamelede bulunmuyorum. İnsan sağlığının bu kadar ciddi olduğu bir ortamda, mesleğini layığıyla yapamayan kişilerin bu şekilde hasta mağdur etmesi kesinlikle kabul edilemez.

Doktorun olmadığı zamanlarda yerine bakabilecek başka bir hekimin görevlendirilmesi, kanser gibi ağır hastalığı olan hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi ve temel sağlık hizmeti olan tahlil sonuçlarının hastaya ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum. Babamın tahlil sonuçlarına derhal erişim sağlanmasını, mümkünse başka bir hekimin en kısa sürede bu sonuçları değerlendirmesini ve bankodaki görevli personelin hasta ve hasta yakınına karşı tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.