Aile Sağlığı Merkezi'nde randevu ve hasta hizmeti şikayeti

Terazidere Aile Sağlığı Merkezi’nde bugün yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem sintigrafi oldu ve sonuçları için Mehmet Akif Ersoy Göğüs Kalp ve Damar Cerrahisi Hastanesi’nden tekrar randevu alınması gerekiyordu. Aile hekimlerinin hastanelerden randevu talep edebildiğini biliyoruz. Annemin asıl aile hekimi olan S***** Hanım’dan çok memnunuz, kendisi gerçekten ilgili ve nazik bir hekimdir. Ancak kendisi izinli olduğu için o gün yerine bakan E*** G** B*****’ın anneme yaklaşımı ve tutumu bizi çok üzdü.

Annemin sırası gelmiş olmasına rağmen, sıra gelmeyen hastaları bekletip annemi geri plana atması, anneme karşı oldukça ilgisiz davranması ve randevu talebini daha ileri bir tarihe atarak sorunu çözmemesi annemi hem fiziksel hem de duygusal olarak çok yıprattı. Annem kalp hastası ve bu süreçte hastaların daha hassas ve özenli bir yaklaşıma ihtiyacı olduğu çok açıkken, böyle bir tavırla karşılaşması onu hem çok sinirlendirdi hem de derinden üzdü.

Elbette zaman zaman aksaklıklar yaşanabilir, işlemler her zaman istenildiği gibi hızlı sonuçlanmayabilir; ancak devletin bir kurumunda görev yapan bir hekimin, işini layığıyla yapmaması ve hastaya bu derece ilgisiz, umursamaz bir tutum sergilemesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. İlgili kişi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, en azından diğer hastalara yaklaşımının bu şekilde olmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyoruz.

Ayrıca annemin kalp rahatsızlığı ve mevcut durumunun ciddiyeti göz önünde bulundurularak, Mehmet Akif Ersoy Göğüs Kalp ve Damar Cerrahisi Hastanesi’nden 11.06.2026 ya da 12.06.2026 tarihine randevu alınması konusunda yardımcı olunmasını istiyoruz. Amacımız kimseyi haksız yere suçlamak değil, annemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesidir.