to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Altın Kolye İçin İade Talebi
10 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Natoyolu’ndaki Ahsen Kuyumculuk’tan 22 ayar ve 2,920 gram olduğu söylenerek bir altın kolye satın aldım. Bana bu bilgilerle 18.000 TL tutarında satış yapıldı ve alışverişe dair fiş/fatura da bu tutar üzerinden kesildi.
Daha sonrasında farklı bir kuyumcuya gittiğimde ürünün 14 ayar olduğunu ve gramının da 2,10 civarında geldiğini, bu özelliklerdeki bir ürünün piyasa fiyatının 11–12 bin bandında olduğunu öğrendim. Sadece tek bir yere güvenmemek için 4–5 farklı kuyumcuya daha gösterdim ve hepsinden benzer rakamlar duyduğum için kimseyi zan altında bırakmamak adına bu durumu netleştirmiş oldum.
Bunun üzerine Ahsen Kuyumculuk’a tekrar gittiğimde, ne aradaki farkı ödemeyi ne de ürünü iade almayı kabul etmediler, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve diğer kuyumcuların gerçek fiyat vermediğini iddia ettiler. Ancak hem ayar hem gram hem de fiyat konusunda söylenenlerle elimdeki sonuçlar birbiriyle örtüşmediğinden kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Ürünün yanlış bilgiyle satıldığını düşündüğüm için altın kolyenin iadesini ve ödediğim 18.000 TL’nin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ahsen Kuyumculuk’ta alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşadığım durumu göz önünde bulundurarak bir kez daha düşünmesini rica ediyorum.
Gelişme
10 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Natoyolu Ahsen Kuyumculuk’tan 22 ayar ve 2,920 gram olarak ifade edilerek tarafıma satılan bir altın kolyeye 18.000 TL ödedim. Ancak daha sonra yaptığım kontrollerde ürünün söylendiği gibi olmadığını fark ettim.
Şüphe üzerine farklı kuyumculara gösterdiğim kolyenin aslında 14 ayar ve yaklaşık 2,10 gram olduğunu, fiyatının da 11–12 bin tl bandında olması gerektiğini 4–5 farklı kuyumcudan teyit ederek öğrendim. Yani hem ayar hem gram bilgisi yanıltıcı verilmiş, hem de ciddi bir fiyat farkı oluşmuştur.
Durumu öğrendikten sonra Ahsen Kuyumculuk’a gidip konuyu ilettim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, ürünü iade alamayacaklarını, ürünün adeta “çöp” olduğunu, aradaki fiyat farkını da ödemeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Hem yaşadığım maddi kayıp hem de kullanılan üslup ve yaklaşım beni son derece mağdur etti.
Ben bu alışverişin yanlış ve yanıltıcı bilgiye dayandığını, bu nedenle geçerli olmadığını düşünüyorum ve ürünün koşulsuz olarak iadesini, ödediğim 18.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
