Antalya Kuyumcular Odası Kuyumcudan Alınan Kolyede Fahiş Fiyat Ve İade Sorunuyla Karşılaştık

05/11/2025 tarihinde eşim Mark Antalya'nın karşısındaki Enes Kuyumculuk'tan 4.26 gram 14 ayar bir kolye aldı. Normal fiyatının 24 bin tl olduğu, ancak bize indirimle 21 bin tl olacağı söylendi. Ödemeyi 10.100 TL IBAN'a, kalanını ise nakit olarak yaptık. Eve döndüğümüzde fiyatın yüksek olduğunu fark ettim ve birkaç kuyumcuya danıştığımda bu ürünün yaklaşık 18 bin tl civarında olması gerektiği bilgisini aldım.

Durumu Enes Kuyumculuk'a ilettiğimde, fiyatın fazla olduğunu söylediğim halde "eşinizle ticaretimiz bitti, kabul etti" şeklinde bir yanıt aldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise "istediğiniz yere edin, hepsi bizim dostumuz" denildi. Daha sonra tekrar iletişime geçip dükkana çağırdılar. 08/11/2025 Cumartesi günü tekrar dükkana gittik ve ürünü iade etmek istediğimizi belirttik, ancak sadece 1000 TL iade teklif ettiler. Fatura veya fiş verilmediği için iade olmayacağını söylediler. Ayrıca, bir çalışan gelip Google yorum kısmına olumsuz yorum yazıp yazmadığımızı sorguladı. Bu tavırlar bizi oldukça rahatsız etti.

Ben, Enes Kuyumculuk'un müşterilere fahiş fiyat söyleyerek yanıltıcı davranışlarda bulunmasının önüne geçilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Başka insanların da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.