Ayıplı Yatak Ve Satıcıdan Cevap Almama

27 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden @ahsapmontessoriyatak hesabından 2 adet yatak ve karyola satın aldım. (Şimdi de beni engelleyip oda fotoğraflarını paylaşıyorlar) Ürünlerin kurulumu 27 Şubat’ta yapıldı.
Kurulumun ertesi günü yataklardan birinin ciddi şekilde sorunlu olduğunu fark ettik. Yayları sırt batıyor ve aşırı ses yapıyor. Ürün kesinlikle kullanıma uygun değil.
Durumu hemen satıcıya bildirdik. İlk başta “yatak firmasıyla görüşüp dönüş yapacağız” dediler ancak geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımızda ürünün görsellerini istediler, ilettik. Buna rağmen “ürünlerde sorun yok, hepsi aynı” denilerek talebimiz reddedildi. Sonrasında ise tamamen cevap vermemeye başladılar.
Satış sırasında garanti verildiği söylendi ancak ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Ayrıca tarafımıza fatura kesilmedi. Ödeme IBAN üzerinden alındı.
Hem ayıplı ürün satışı yapılmış hem de satış sonrası hiçbir destek sağlanmamıştır. Açıkça mağdur edildik.
Bu firmanın benzer şekilde başka tüketicileri de mağdur etmemesi adına konunun dikkate alınmasını ve çözüm sağlanmasını bekliyorum.