@Ahsapmontessoriyatak Sayfasından Aldığım Çocuk Yatağının Üretim Hataları Ve İade Reddi

08.05.2026 tarihinde Instagram üzerinde faaliyet gösteren “ahsapmontessoriyatak” isimli sayfadan 8.500 TL bedelle çocuk yatağı siparişi verdik ve ücreti satıcının yönlendirdiği şahıs hesabına banka yoluyla gönderdik. Yasal mesafeli sözleşme süresi olan 30 günü fazlasıyla aşarak, ürünü ancak 1,5 ay sonra, 22.06.2026 tarihinde, kapıda ayrıca 616 TL kargo ücreti ödeyerek teslim alabildik.

Ürün teslim alınır alınmaz paket açılışını kesintisiz olarak video kaydına aldık ve karşılaştığımız manzara tam bir fiyaskoydu. Çocuk sağlığı ve güvenliği gözetilerek üretilmesi gereken yatakta çok ağır imalat hataları ve gizli ayıplar mevcuttu. Korkuluk çubuklarının vidalandığı ana taşıyıcı ahşaplar, montaj esnasında vidaların hoyratça sıkılması sebebiyle boydan boya patlamış ve tamamen yarılmıştı; ürün bu haliyle mukavemetsiz ve çökmeye son derece müsait durumda. Taşıyıcı ahşap ayaklarda, beyaz boyanın altından dışarı vuran nem ve küf kusmaları bulunuyor, küflü kerestelerin bir çocuğun odasına sokulması sağlık açısından büyük tehlike arz ediyor. Parçaların kesim açıları hatalı olduğundan birleşim noktalarında büyük boşluklar kalmış, boya kalitesi pürüzlü ve dökülmelerle dolu.

Bu imalat hatalarını video ve fotoğraflarla kendilerine ilettiğimizde, hukuk dışı bir şekilde “Boyalı ürünlerde iademiz yok” diyerek iade talebimizi reddettiler, suçu kargoya atmaya çalıştılar ve ardından bizi tüm iletişim kanallarından engelleyerek muhatap olmaktan kaçındılar. 2 aydır yatak bekleyen bebeğimiz ve ailemiz bu süreçte çok ağır bir şekilde mağdur edildi.

Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne, elimizdeki kesintisiz paket açılış videosu, fotoğraflar, banka dekontu ve kargo fişiyle birlikte TÜBİS üzerinden resmi başvurumuzu gerçekleştirmiş bulunmaktayız ve yasal yollardan hakkımızı sonuna kadar arayacağız.