Teslim Gecikmesi, Ayıplı Mobilya Ve Yatak Sorunu

Ahm Mobilya Samsun Tekkeköy mağazasından 2 Mayıs’ta peşin ödeme yaparak bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bayram gerekçe gösterilerek teslimat sürekli ertelendi ve takımı ancak 10 Haziran civarında, yoğun ısrarlarımız sonucunda zorla teslim alabildik.

Teslim edildiği ilk günden beri dolap kapakları zor açılıp kapanıyor, montaj ekibi bu durumu "zemine bahane" ederek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Köşe dolabın arka suntası kısa geldi, “sonradan getireceğiz” denmesine rağmen aradan geçen zamana rağmen hâlâ getirilmedi. Yaklaşık bir aylık kullanım sonrasında çekmecenin iç suntası yerinden açıldı ve görsellerde de görülen çatlak ve hasarlar ortaya çıktı.

Takımla birlikte gelen yatak ise son derece kalitesiz, rahatsız ve normalin çok üzerinde terleme yapıyor. Hem dolaptaki montaj ve ölçü sorunları hem de yatağın kullanım konforu nedeniyle ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Defalarca kez telefonla aramamıza ve mağazaya bizzat gitmemize rağmen her seferinde “arayacağız, ilgileneceğiz” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Üstelik yatakla ilgili “yatakta iade-değişim yok” denilerek yasal haklarım da yok sayılmaya çalışılıyor. Sonuç olarak hem paramı alıp ürünü geç teslim ettiler hem de eksik ve ayıplı bir takım teslim ederek mağduriyetime kayıtsız kaldılar.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, dolapta eksik ve hatalı montajların ivedi şekilde düzeltilmesini, köşe dolabın arka suntasının eksiksiz şekilde takılmasını ve sorunlu yatağın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.