Ahm Mobilya'dan Aldığım Koltukta Yanlış Ayak Ve Sırt Dayama Mekanizması Sorunları

Yaklaşık 2,5–3 yıl önce Samsun Sanayi Sitesi’nde bulunan Ahm Mobilya’dan bir koltuk takımı aldım. Daha ilk günden itibaren koltuğun arka sırt dayama kısmındaki makas vidası yalama yapmış, sıyırmış şekilde geldi ve sırt kısmı sürekli düşmeye başladı. Buna rağmen “olur böyle şeyler” diyerek idare etmeye çalıştım.

Asıl büyük sorun ise ayaklarda yaşandı. Özellikle ahşap ayak istediğimi defalarca söyleyip özellikle not aldırmama rağmen koltuklar metal ayakla teslim edildi. Koltuklar terazide durmuyor, kayık gibi sallanıyor, orta ayaklar diğerlerinden daha yüksek. Mağazadaki çalışanlar buna rağmen “zamanla düzelir” diyerek oyaladılar, ancak zamanla düzelmek bir yana, tekli koltukların ayakları da yamuldu ve koltuklar rezalet, iğrenç bir hale geldi.

Teslimat sürecinde de büyük mağduriyet yaşadım. Ürünün parasını sipariş aşamasında peşin ödememe rağmen teslimat için 2 ay, sonrasında toplamda yaklaşık 5 aya varan bir bekleme süresi oldu. O dönem bizzat Samsun’a gidip, özellikle dolandırılmamak için dikkat etmeye çalışmama rağmen, bugün yaşadıklarım ortada.

İlk 1 yıl boyunca defalarca kez telefonla arayarak durumu bildirdim, sürekli oyalandım, daha sonra ise telefonlarım açılmamaya başlandı ve muhatap bulamaz hale geldim. Ne ayaklarla ilgili ne de sırt dayama kısmındaki sorun için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Koltuklarımın ayak ve sırt mekanizması sorunlarının ücretsiz şekilde, kalıcı olarak tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu sıkıntıları başkalarının yaşamaması adına, firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve tüketicilerin bu tür mağduriyetler konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.