to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kredi Kartı Komisyonu Kesintisi
Ahlatçı Kuyumculuk tarafından tarafıma düzenlenen faturada (sipariş numarası: AHL41398137745), kredi kartı ile ödeme yapmam nedeniyle haksız bir şekilde kredi kartı komisyonu tahsil edildiğini ve bu tutarın faturaya “Kredi Kartı Komisyonu” adı altında yansıtıldığını gözlemledim.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesi, üye iş yerlerinin kredi kartı kullanımından dolayı kart hamillerinden ek bir ücret veya komisyon talep edemeyeceğini açıkça hükme bağlamaktadır. Buna rağmen, Ahlatçı Kuyumculuk’un bu yasal düzenlemeye aykırı hareket ederek kredi kartı komisyonu tahsil etmesi ve üstelik bunu fatura üzerinde açıkça belirtmesi kanuna aykırıdır.
Ahlatçı Kuyumculuk, ödeme kuruluşu olarak AHL Pay sistemini kullanmaktadır ve AHL Pay’in bu uygulamaya herhangi bir engelleme getirmediği anlaşılmaktadır. Bu nedenle, ödeme kuruluşu olarak AHL Pay’in derhal gerekli aksiyonları almasını ve tarafıma yansıtılan haksız komisyon ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili olarak, sistemde kayıtlı olan telefonunuz üzerinden gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kanunda açıkça şu yazmaktadır: "Üye iş yerleri, kart hamillerinin yapmış oldukları mal ve hizmet alımlarının bedelini banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme taleplerini kabul etmek zorundadır. Bu zorunluluk indirim dönemlerinde de geçerlidir. Üye iş yerleri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması halinde, üye iş yeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından üye iş yeri sözleşmesi feshedilir ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamaz." Bu hükme dayanarak, AHL Pay’in Ahlatçı Kuyumculuk ile pos hizmetini sonlandırması gerekmektedir. Ancak AHL Pay, bu konuda herhangi bir aksiyon alamayacağını ifade etmiştir. Bu durum, ödeme hizmeti sağlayıcısı olarak AHL Pay’in sorumluluklarını yerine getirmediğini göstermektedir. Bu sebeple, Merkez Bankası ve BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı bildirmek isterim. Ödeme kuruluşu olarak, kanuna aykırı uygulamalar gerçekleştiren iş yerlerine karşı gerekli aksiyonların alınması, AHL Pay’in de sorumluluğundadır. Yaşanan bu durum, yalnızca ilgili üye iş yeriyle sınırlı kalmayıp, ödeme kuruluşlarının da denetim yükümlülüğü kapsamında değerlendirilmelidir.
