to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Nedensiz Olarak Askıya Alınıyor, 49 Bin TL Erişilemiyor
AHL pay maduriyetliği
her işlemde hesap askıya alınıyor Ahlpay hesabım 4 gündür herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındıktan sonra bugün tekrar açıldı, ancak arkadaşımın bana yaptığı borç ödemesi hesabıma geldikten sonra bugün saat 17.00 civarında hesabım yeniden askıya alındı. Bu durum nedeniyle şu anda yaklaşık 49 bin tl bakiyemi kullanamıyorum.
Her işlemden sonra sebepsiz yere hesabın askıya alınması hem mağduriyet oluşturuyor hem de güven vermiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca inceleme yapıldığı bilgisi veriliyor, ancak somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.
Hesabımın sebepsiz yere askıya alınmasının son bulmasını, hesabımdaki bakiyenin acilen kullanımına açılmasını ve tarafıma gerekçeli, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ahlpay hesabım bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve içeride bulunan 49.000 TL bakiyemin iadesi için benden IBAN istendi. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen şu ana kadar hesabıma hiçbir iade yapılmadı.
Bu kadar yüksek tutarlı bir bakiyenin bekletilmesinden son derece rahatsızım ve mağdur durumdayım. Ahlpay’in iade sürecini uzatmadan, talep ettiği IBAN hesabıma 49.000 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın BUĞRA KESGİN, Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı mail adresinizden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
