AHL Pay Süreç İhmali Ve Yanıltıcı Taahhüt Kaynaklı Mağduriyet!

Ahlpay, Firmamız, çalışmakta olduğu "Sipay" finans kuruluşunun inceleme süreci nedeniyle faaliyetlerinin durdurulması ve lisanslarının askıya alınması sonrasında, ödeme altyapısının kesintiye uğramaması adına acil olarak yeni bir ödeme kuruluşu arayışına girmiştir. Bu kapsamda AHL Pay firması ile, kendisini AHL Pay adına yetkili olarak tanıtan Ömer isimli kişi aracılığıyla görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Söz konusu kişi tarafından, pos cihazlarımızın geçiş sürecinin en geç 3–7 gün içerisinde tamamlanacağı açık ve net bir şekilde tarafımıza beyan edilmiş; bu beyana istinaden süreç başlatılmıştır. Bu bilgilere güvenilerek, hâlihazırda aktif ve gelir üreten cihazlarımız için alternatif finans kuruluşlarıyla yürütülen tüm görüşmeler durdurulmuş, operasyonel planlama AHL Pay üzerinden yapılmıştır. Ancak ayın 1’inde başlatılan bu süreç boyunca, 19 gün boyunca herhangi bir yazılı bilgilendirme, ilerleme raporu veya risk bildirimi yapılmamış, 19. Günün sonunda ise AHL Pay tarafından sürecin yürütülemeyeceği ifade edilmiştir. Bu durum, yalnızca ciddi bir zaman kaybı değil; aktif çalışan sistemlerimizin durmasına, hizmet veremememize, gelir kaybına ve doğrudan ticari zarara sebep olmuştur. Eğer baştan itibaren sistemsel bir uyumsuzluk, teknik engel ya da operasyonel yetersizlik söz konusuysa, bunun sürecin başında bildirilmesi zorunluyken, 19 gün boyunca bekletilmemiz kabul edilemez bir ihmal ve yönetim zaafıdır. Burada yaşanan durum; * Yanıltıcı beyan ile beklenti oluşturulması, * Şeffaflık ilkesine aykırı şekilde bilgilendirme yapılmaması, * Ticari faaliyetlerin sekteye uğratılması, * Temsil yetkisi bulunan kişinin süreci yönetememesi gibi başlıklarda ciddi bir sorumluluk doğurmaktadır. Bu mağduriyetin, AHL Pay’in iç süreçleri ve temsil mekanizması açısından incelenmesini; tarafımıza yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, ayrıca gerekli görülmesi halinde konunun BDDK, CİMER ve ilgili diğer mercilere taşınacağını bilgilerinize sunarız. Yaşanan zararın ve sürecin tüm sorumluluğu, süreci başlatan ve yöneten AHL Pay tarafına aittir. Saygılarımla, Cengiz Gökhan