AHL Pay Bankası Hesabım İnceleniyor Ve Bakiye Erişimi Sağlanmıyor

AHL Pay Bankası hesabımda bulunan bakiyeme 1 haftadan uzun süredir erişemiyorum. Hesabım incelemede olduğu söylenerek hem hesabımı açmıyorlar hem de paramı vermiyorlar. Param acil olarak lazım olmasına rağmen sürekli “incelemede” denilerek oyalanıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hesabımın neden incelendiğine veya ne zaman açılacağına dair hiçbir net bilgi ya da tarih verilmiyor. Her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor, herhangi bir belge ya da ek evrak da talep edilmiyor.

Hiçbir gerekçe sunulmadan paramın tarafıma kullandırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımdaki bakiyeye erişimin acilen sağlanmasını ve paramın kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca hesabımın neden incelemeye alındığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.