Paslı Ve Solmuş Düğmeler İle Kötü Koku Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Ahel Tasarım’dan “Blasro kürklü uzun Panço lacivert 8120” model pançoyu 1690 TL ödeyerek satın aldım. Gelen üründeki düğmeler görseldeki gibi parlak Gold değil, paslı ve solmuş durumdaydı. Ayrıca ürün oldukça kötü kokuyordu. Ürünü kusurlu olduğu için 25 Aralık’ta iade amacıyla kargoya verdim.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, düğmelerin “eskitme” olduğunu, paslı ve kusurlu olmadığını savundu. Ancak eskitme denilen görünüm bakır tonlarına yakın olur, parlak Gold bir düğmenin üzerinde bu şekilde lekeler ve deformasyon olması paslanma ve kusur göstergesidir. Hem düğmelerin durumu hem de ağır koku sebebiyle ürünü kullanmam mümkün değildir.

Ürün ilk günden itibaren kusurlu olduğu için ücret iadesinin hiçbir kesinti olmadan, kargo ücreti dahil tarafıma eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Kusurlu bir ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini ve iade sırasında kargo kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.