Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri İlişkileri

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri İlişkileri
profile
22 Mayıs 2025 13:13
531

Kampanyalı ürün denilerek iade hakkımdan yararlandırılmadım. Üründe defo olduğunu fark edip tekrar mesaj attığımda ise bir gün sonra cevap aldım. Ürünü gönderdim, incelediler ve hatalarına dair bir açıklama yapamadılar. Şaşırtıcı bir şekilde bariz lekeli ürünlerini kabul edip iade sağlayacaklarını belirttiler. Ancak iade için 10 gündür bekletiliyorum ve hâlâ iadem kartıma yansıtılmadı. Sorduğumda ise "20 iş günü, yasal bir süreç olarak belirlenmiş bir süre olup, bu süreye hafta sonları ve yasal tatiller dahil değildir. Şu anda muhasebe departmanımızda sırayla tüm iadeler işleme alınmaktadır." şeklinde cevap aldım. Evet, masum bir cevap gibi duruyor fakat önceki yazışma ve mesajları da ekran görüntüsü alıp tekrar paylaştığımda ne demek istediğim anlaşılacaktır. Özetle, ilk ve son alışverişimi yaptığım ve gerçekten böyle bir durumla ilk kez karşılaştığım; insan ilişkileri zayıf, hak ve hukuk gözetmeyen, üslup konusunda yetersiz bir firma ile karşılaştım. E*** Hanım, firmanızda önceliğiniz zorla ürün satmak olmamalı; önceliğiniz insan ilişkilerini öğrenmek ve ekibinize de öğretmek olmalı, naçizane bir tavsiye.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Belgin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
04 Ocak 2024 14:48
6.048
1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Mart 2025 15:19
2.736
Defolu Ürün Ve Yanıltıcı İletişimle Alışveriş Pişmanlığı
Defolu Ürün Ve Yanıltıcı İletişimle Alışveriş Pişmanlığı
Defolu Ürün Ve Yanıltıcı İletişimle Alışveriş Pişmanlığı
Defolu Ürün Ve Yanıltıcı İletişimle Alışveriş Pişmanlığı
5
Semra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Ekim 2023 15:35
2.823
"Şikayetimi dikkate alıp memnuniyetimi tam olarak sağladığınız için teşekkürler iyi çalışmalar dilerim"

profile
02 Mayıs 2025 11:56
1.030
Defolu Ve Yanlış Ürünler, İade Sorunu Ve Uzayan Süreç
Defolu Ve Yanlış Ürünler, İade Sorunu Ve Uzayan Süreç
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Eylül 2024 14:52
971
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru