Ahel Tasarım Gömlek Takımının Ütüleme Sonrası Erimesi Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Bağcılar Ceylan Giyim Sancaktepe 676. Sokak 30/d şubesinden Mart 2026 tarihinde Ahel Tasarım marka gömlek etek takımını 3.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken etiketinde yazan talimatlara birebir uyarak, sentetik ayarında ütülediğim halde, ütüyü sürer sürmez kumaş anında eridi. Ürünün, üzerinde belirtilen kullanım koşullarına uygun şekilde ütülenmesine rağmen bu şekilde hasar görmesi, kumaş kalitesi ve ürünün güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Mart 2026 içinde mağaza ile görüştüğümde, herhangi bir inceleme dahi yapmadan tüm suçu bana yükleyip hasarın tamamen benim hatam olduğunu söyleyerek hiçbir sorumluluk almadılar ve çözüm sunmadılar. Müşteri olarak etiket talimatına uymama rağmen bu şekilde muamele görmek ve mağazanın sorumluluktan tamamen kaçması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca aldığım takımın markası olan Ahel Tasarım’ın kendi internet sitesine baktığımda aynı ürünün 2.400 TL olduğunu gördüm ve ürünü 900 TL farkla satmalarının ne kadar etik olduğu konusunda ciddi tereddüt yaşadım.

Ürünle ilgili olarak hem mağazaya hem de Ahel Tasarım tarafına fiş/fatura ve ürünle ilgili belgeleri sunarak başvurdum, ürünü etiket talimatına uygun kullandığımı ve buna rağmen hasar gördüğünü belirterek para iadesi ya da ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen Ahel Tasarım ürünün müşteri hatası olduğunu söyleyerek talebimi kabul etmedi ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Ürünün kullanım talimatına uygun şekilde ütülenmesine rağmen hasar görmesi ve mağaza ile markanın hiçbir sorumluluk almaması nedeniyle, gömlek etek takımının yeniden incelenerek tarafıma para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, ayrıca mağazanın fahiş fiyat farkı uygulaması konusunda da gereğinin yapılmasını tekrar talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.