Agu Baby Bebek Bezinde Sızdırma Sorunu Ve Mağduriyet

BİM mağazasından Agu Baby 4 numara bebek bezi aldım. Dört paketlik bir alım yaptım ve ilk iki pakette herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık bir hafta önce üçüncü paketi açtığım andan itibaren bezlerde ciddi bir sızdırma problemiyle karşılaştım. Son bir haftadır her bez değişiminde, bebek bezinin idrarı tutmaması ve kıyafetlerin tamamen ıslanması nedeniyle gündüz 4, gece 3 kez üst değiştirmek zorunda kalıyoruz. Bez dolu olmasına rağmen arka kısmı kupkuru kalıyor ve sıvı dışarı sızıyor.

Fişim elimde olmadığı için iade veya değişim konusunda mağduriyet yaşama endişem var. Satın aldığım mağaza Ankara Kuzey Ankara şubesidir. Dördüncü paket henüz açılmamış durumda. Paket başı 245 TL ödedim ve bu ücret karşılığında yaşadığım kalite sorunu beni oldukça üzdü.

Yarın mağazaya başvurmayı düşünüyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ürünün incelenerek iade veya değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.

Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.