Ziraat Bankası Kartının Teslim Edilememesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ziraat Bankası kartımın AGT Kurye tarafından bir türlü teslim edilmemesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5000*******44 takip numaralı gönderimin Salı günü (16.06.2026) kartımın dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve o günden beri her gün AGT Kurye’nin canlı konumunu takip ediyorum. İlk gün konum Büyükçekmece’de görünüyordu ve hiç yer değiştirmedi, dün ve bugün ise Esenyurt 331. Sokak’ta görünmesine rağmen yine hiçbir hareket olmadı.

Bugün saat 12.16’da Ziraat’ten “evde bulunmadığınız için teslimat gerçekleştirilememiş ve dağıtım noktasına geri dönmüştür” şeklinde mesaj aldım. Ancak ben Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve öğrenciyim, 7/24 evdeyim, zaten ailemin yanına gidemiyorum bu kartı beklediğim için. Buna rağmen sanki evde yokmuşum gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.

Teslimatla ilgili kimseye ulaşamıyorum. AGT Kurye’nin telefon hattında müşteri temsilcisine bağlanma imkanı yok, WhatsApp hattı ise “müşteri temsilcisine bağlanacağım” deyip bağlamıyor, yazdığımda da sürekli aynı yere dönen otomatik cevaplar veriyor ve sorunu çözmüyor. “Kuryeyle iletişime geçin” denmesine rağmen üç kez denememe rağmen kurye bana hiç dönüş yapmadı.

Öğrenci olmam ve bu kartın tek kartım olması sebebiyle ciddi şekilde sıkışmış durumdayım, ailemin yanına gidemiyorum ve tüm finansal işlemlerim aksadı. Kartımın acilen, hiçbir bahane üretilmeden, adresime teslim edilmesini ve bu süreçte evde yok denilerek gerçeğe aykırı bilgi verilmesi konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.