Kurye Yanlış Bilgi Verdi Kargom Teslim Edilmedi İletişim Yok

Ziraat Bankası üzerinden gelen ve AGT Kurye aracılığıyla teslim edilmesi gereken 5000******580 takip numaralı gönderim, 18’inde en geç teslim edilmesi gerekirken İstanbul Pendik’te adresime teslim edilmedi. Buna rağmen kurye tarafından sisteme 'eve gittik, yoktular' şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.

Ne AGT Kurye’ye ne de Ziraat Bankası’nın yönlendirdiği numaralara doğru düzgün ulaşabiliyorum. Bankanın yönlendirdiği hatta sadece otomatik sesli yanıt var ve çağrı sonlanıyor, hiçbir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. AGT Kurye tarafında da otomatik mesaj dışında bir geri dönüş alamadım, canlı destek yok, muhatap bulamıyorum. Kurye ise bölgede adeta kafasına göre dolaşıyor, ancak adrese teslim etmiyor.

Hem kargomun acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, hem de bu gerçeğe aykırı 'eve geldik, yoktular' kaydı ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili olarak kurye ve ilgili birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma canlı bir şekilde (telefonla aranarak ya da ulaşabileceğim bir yetkili üzerinden) bilgi verilmesini talep ediyorum.