to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim tarihinde Ziraat Bankası’ndan kayıp banka kartım (son 4 hanesi 1509) için yenisini talep ettim. 23 Ekim’de kartımın kargoya verildiği ve gün içinde teslim edileceği bilgisi geldi. Ancak 30 Ekim’de AGT Kurye tarafından arandım ve kartımın teslimatı için yanlış bir adrese gidildiğini öğrendim. Kurye, bana “bakkal var, otopark var” gibi ifadelerle adres tarif etmeye çalıştı; fakat evimin çevresinde böyle yerler olmadığını belirttim. Buna rağmen, “Siz oturduğunuz yeri bilmiyor musunuz? ” şeklinde saygısız bir üslupla karşılaştım. Kendi hatası olmasına rağmen yardımcı olmak isterdim fakat bana gelebileceğim spesifik isimde bir yer belirtmeyip herhangi bir çözüm sunmadan, “o zaman şubeden alırsınız” diyerek kartı teslim etmeden ayrıldı.
Bu olay hem gecikme yaşanmasına hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Kartım halen tarafıma teslim edilmedi ve Ziraat Bankası Eyüp Şubesi’ne bırakılacağı söylendi. Kart başvuru/takip numaram: 5000********18.
Teslimat sürecinin ve ilgili personelin davranışlarının incelenmesini, bu tür bir üslup ve yaklaşımın tekrar yaşanmaması adına öfke problemi yaşayanlar personeller için gerekli aksiyonların alınmasını ve kartımın tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
18 Ağustos’ta Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı talebinde bulundum. Kartımın AGT Kurye ile teslim edileceği bildirildi ancak o günden bu yana kartım elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kars olmasına rağmen, dağıtımda görünüyor fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Kurye tarafından defalarca a...
23 Eylül’de teslim edilmesi gereken Ziraat Bankası banka kartım, AGT Kurye tarafından hâlâ teslim edilmedi. Annem tüm gün evde olmasına rağmen, akşam eve geldiğimde kartımın hâlâ yolda olduğunu gördüm. Kuryeye mesaj attım ve bugün teslim edilip edilmeyeceğini sordum. 5 dakika sonra “Geldik, evde yok...
Ziraat Bankası’ndan kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın teslimat tarihi olarak 14 Ekim verildi. Adresimde, bebeğim olduğu için sürekli evde bulunuyorum. Ancak AGT Kurye tarafından kartım teslim edilmediği halde “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ne kapıma gelen o...
Ziraat Bankası kartım kaybolduğu için yeni bir Genç Kart talebinde bulundum. Kartımın 18 Eylül’de AGT Kurye’ye teslim edildiği bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak Amasya Yeniyol Şubesi’ni seçmiştim ve bu süreçte ne AGT Kurye...
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim yeni banka kartım, 7 Ekim tarihinde AGT Kurye’ye teslim edildi. Kargo takip numaram: 5000******670. Ancak kartım, 28 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kurye firması, 16 Ekim’de adresime gelindiğini ve evde olmadığımı iddia etmiş, fakat o gün evdeydim ve herh...
Yorumlar