AGT Kurye Yanıltıcı Bilgi Veriyor, Ziraat Bankası Kartı Gecikiyor

Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı talebinde bulundum ve kartım AGT Kurye aracılığıyla gönderildi. 20 Eylül’de verdiğim kart siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslimat tarihi sistemde 4 gün sonrası olarak görünüyor, yani kartım gelirse bile toplamda 19 gün sonra ulaşmış olacak.

AGT Kurye, adresime hiç gelmemesine rağmen sistemde “eve gelindi, adreste yoktunuz” şeklinde yanlış bir bilgi paylaşmış. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evde olmama rağmen herhangi bir kurye ne zile bastı ne de beni telefonla aradı.

Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bana AGT Kurye’nin numarası verildi. Kuryeyi aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadım, daha sonra AGT Kurye’nin WhatsApp destek hattına yazdım ancak oradan da kayda değer bir dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Gerek Ziraat Bankası’nın gerekse AGT Kurye’nin bu gecikmeyi acilen çözüp kartımı en kısa sürede adresime teslim etmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” bilgisinin de düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.