AGT Kurye (aynigunteslim.com) İade İşlemi Hakkında İletişimsizlik Sorunu

Ürünüm, bana haber verilmeden kargo şirketi tarafından iadeye düşürüldü. Benim ödediğim bir ürünü siz nasıl sormadan ve haber vermeden geri alabilirsiniz? Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne telefon, ne mesaj var. Ürünü aldığım firma üzerinden siparişlerimi kontrol ederken, ürünümün iade edildiğini fark ettim. Kargo şirketi ile iletişime geçmeye çalışıyorum ama bir saattir ne müşteri hizmetleri telefon hattı ne de WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabiliyorum. Ben oraya bir telefon numarası yazmışım, arayıp iletişime geçmek bu kadar zor olmamalı. İletişim kurulamıyorsa biz neden size telefon numarası veriyoruz, hala anlamış değilim. Gerçekten, nasıl bana sormadan iade edersiniz? Parasını siz mi ödediniz de kendinize bu hakkı buldunuz? Nasıl açıklayacaksınız, savunmanız ne olacak, bunu da çok merak ediyorum.