AGT Kargo Samsun Şubesinde Elektronik İmzanın Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik

02.07.2026 tarihinde TÜBİTAK kamusm’den gelen elektronik imza kargom AGT Kargo Samsun şubesine teslim edilmesine rağmen 13’üne kadar dağıtıma çıkarılmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı muhatap bulamadım. Elektronik imza gibi kritik bir gönderinin bu kadar bekletilmesi hem işimi aksattı hem de ciddi mağduriyet yaşattı.

Süreç boyunca birçok yere ulaştım, en sonunda Samsun şubeden M**** C** isimli görevlinin telefon numarasını verdiler. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonu açmadı. Genel merkezi aradım, imzaya acil ihtiyacım olduğunu, gerekirse gidip şubeden kendim alabileceğimi belirttim; ancak günlerce net bir cevap alamadım. Kargo takip kodu ile sisteme girip “şubeden al” seçeneğini tıklıyorum, bu seçenek de aktif olmadığı için oradan da ilerleyemedim.

En son bana bir konum gönderildi ve bu konumu takip ederek Samsun’un ara sokaklarında “D**** K****” isimli, bakkaldan bozma bir dükkâna benzer bir yere yönlendirildim. Burayı bulduğumda M**** C** isimli görevli dükkanın içinde bile değildi, köşe başında oyalanıyordu. İçeriye büyük bir isteksizlikle ve nazla geldi, bana kargolar için 30’una kadar dağıtım süresi verildiğini söyledi. Telefonlara neden cevap vermediğini sorduğumda ise “Cebimi niye veriyorlar?” şeklinde, son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. D**** K**** ismi internette aratıldığında zaten doğrudan cep telefonu çıkıyor; ancak kendisinin bundan bile haberi yok gibi davranması ayrıca düşündürücü.

Elektronik imza gibi değerli ve önemli bir gönderinin bu kadar özensiz, ciddiyetsiz ve iletişimsiz bir firma üzerinden, bu şekilde sorumsuz bir yaklaşımla dağıtıma verilmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İnternette de özellikle Samsun şube ve bu firma hakkında çok sayıda benzer şikayet bulunması, durumun sistematik olduğunu gösteriyor.

Elektronik imzamın gecikmeden, güvenli ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, Samsun şube ve özellikle M**** C** isimli görevlinin davranışı ve iletişimsizliği hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını; ayrıca bu tür değerli gönderiler için daha kurumsal, ulaşılabilir ve denetlenebilir bir dağıtım süreci oluşturulmasını talep ediyorum.