to read complaints and reviews, or file yours.Agromot Akü Sattığı Akülerin Arkasında Mı?
2023 Temmuz ayında Agromot marka 2 adet jel akü aldım. 9-10 ay kullandım. Akülerden hiç problem yaşamadım fakat son 2-3 aydır aküler şarj tutmaz oldu. 1 adet 10W'lık LED ampul ve 82 ekran LED TV'yi akşam saat 21.00'den sonra yalnızca 2 saat kullanabiliyorum. Full şarjla 14.40V, akşam saat 18.00 gibi kullanılmaya başladığım aküleriniz güneş batmadan şarjı 13.00V'a düştü. Sonrası malum, gece 23.00 civarı şarjları bitme noktasına geldi ve aküyü bir sonraki gün fabrikanıza getirdim. 5-6 gün fabrikanızda kontrol edilmek için bırakıldı. Sülfatlaşma vs. akülerde problem olmadığı, bizim kullandığımız cihazlarda problem olduğunu söylediniz. Buna istinaden komşumuzun 3 veya 4 yıllık aküleri ile yer değiştirdik ve problemin bizim akülerde olduğunu görmüş olduk. Yerli olsun, vatandaşımız kazansın düsturuyla almış olduğum akülerin garanti süresinin 2 yıl olduğunu ve 1 yıl dolmadan akülerin gündüz hariç gece hiçbir işe yaramadığını, kullanamadığımı belirtiyorum. Önce bu platformdan yasal haklarımı arayacağımı, bu akülerin probleminin çözülmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ürünle alakalı yapılan teknik değerlendirmeler sonucunda yaşanan sorunun kullanıma bağlı olduğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda garanti koşulları çerçevesinde gerekli inceleme yapılmış ve tarafınıza teknik geri bildirim sağlanmıştır. Değerlendirme süreci devam ederken, tarafımıza ulaşılamadığı yönünde bir algı oluşmuş olabilir. Ancak bu süreçte ürün, teknik ekiplerimiz tarafından incelenmiş olup sonuçlandırılmadan önce net bilgi paylaşılmaması tercih edilmiştir. Bazı durumlarda, iletilen teknik sonuçlar müşterilerimizin beklentileriyle örtüşmediğinde memnuniyetsizlik oluşabilmektedir. Geçmiş dönemlere ait tüm müşteri bildirimleri firmamız tarafından çözüme kavuşturulmuş olup, satış sonrası destek süreçlerimizi sürekli olarak geliştirmeye devam etmekteyiz. Amacımız, her müşterimize adil, şeffaf ve teknik verilere dayalı hizmet sunmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Agromot