Ücretsiz İptal İşleminde 3.082,75 TL Farkı Açıklanmalı Ve İade Edilmeli

Halkbank kredi kartımla Agoda üzerinden yaptığım bir otel rezervasyonunu, ücretsiz iptal süresi içerisinde iptal etmeme rağmen, kartımdan çekilen tutarın tamamı tarafıma iade edilmemiştir.

Agoda tarafından gönderilen rezervasyon belgesinde, 2 oda X 7 gece konaklama için toplam ücret 55.454,05 TL olarak görünmekte ve ödemenin tamamlandığı belirtilmektedir. Buna karşın 26.09.2026 tarihinde Halkbank kredi kartımdan agoda.com işlemi kapsamında 57.894,56 TL tahsil edilmiştir. Rezervasyonumu ücretsiz iptal koşullarına uygun şekilde iptal ettikten sonra, 26.09.2026 tarihinde bu kez agoda.com artal taıb şeklinde görünen işlemle kartıma 54.811,81 TL iade yansımıştır. Sonuç olarak kartımdan tahsil edilen 57.894,56 TL ile iade edilen 54.811,81 TL arasındaki 3.082,75 TL fark tarafıma geri ödenmemiş durumdadır.

Tamamen ve ücretsiz olarak iptal edilen bir işlem sonucunda 3.082,75 TL tutarında fark oluşmasının nedeninin tarafıma açık ve rakamsal şekilde açıklanmasını istiyorum. Özellikle Halkbank’tan, ilk tahsilat işleminin bankaya hangi orijinal para birimi ve tutarla ulaştığının, bu tahsilatta uygulanan döviz kurunun ve varsa yurt dışı işlem veya kur dönüşüm ücretlerinin net olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Aynı şekilde iade işleminin bankaya hangi orijinal para birimi ve tutarla ulaştığının ve iadede uygulanan döviz kurunun da açıkça belirtilmesini bekliyorum.

Tahsilat ve iade arasındaki 3.082,75 TL tutarındaki farkın hangi işlem veya kur uygulamasından kaynaklandığının detaylı, rakamsal bir dökümle açıklanmasını talep ediyorum. Eğer Agoda tarafından bankaya gönderilen tahsilat ve iade tutarları aynı yabancı para tutarına ilişkin olduğu halde bu fark Halkbank’ın kur veya ücret uygulamasından kaynaklanıyorsa, ücretsiz iptal edilen bir işlem nedeniyle oluşan 3.082,75 TL tutarındaki kaybımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili tahsilat ve iade işlemlerine ilişkin ekran görüntüleri mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Halkbank kredi kartımın son dört hanesi 8794’tür.