to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Geçmiş Tarihli Rezervasyon Ve İade Talebi
Agoda üzerinden Nevşehir Ortahisar Ürgüp Exedra Hotel Cappadocia için 1693074929 numaralı rezervasyonu 26.02.2026 giriş, 27.02.2026 çıkış tarihli olarak yaptım. Ancak sistem, 28.02.2026 tarihinde işlem yapmama rağmen beni bir gün öncesinin tarihine yönlendirerek geçmiş tarihli bir rezervasyon oluşturdu ve bu nedenle rezervasyon sonrasında hatalı bir satış durumu oluştu.
Bu hatalı işlem sonucunda rezervasyon iptal edildi, fakat tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 2.575,36 TL tutarı kredi kartımla ödemiş bulunmaktayım. Agoda’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zekaya bağlı bir mesajlaşma sistemiyle karşılaştım ve burada da ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Bu süreçte ne otele giriş yapabildim ne de herhangi bir hizmet aldım. Hatanın sistem kaynaklı olduğunu, tarihin geriye dönük olacak şekilde yönlendirilmesiyle bu satışın gerçekleştiğini düşünüyorum. Ödemiş olduğum 2.575,36 TL tutarın, aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
Yanitlasakta hiçbir geri dönüş olmuyor sakın bu siteden rezervasyon yapmayın
Merhaba, Yardımımıza hâlâ ihtiyaç duyuyorsanız, sizin için inceleme yapabilmemiz adına lütfen e‑postayı yanıtlayın. ^zt
