Sağlık Raporlu Rezervasyon İptali Ve Tam İade Talebi

25 Nisan 2026 Cumartesi günü için Agoda üzerinden İstanbul Grand Cevahir Otel’de, rezervasyon numarası 1717113162 olan bir rezervasyon yaptım. Son anda influenza (grip) rahatsızlığına yakalandığım ve bunu doktor raporuyla da belgeleyebildiğim için, otele giriş yapamayacağımı anlayınca rezervasyonumu iptal edip 5.090,82 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim.

Agoda’ya durumu sağlık raporuma dayanarak anlattım ve rezervasyonumun tam geri iadesini istedim. Agoda, talebimi otele ileteceğini söyledi ancak daha sonra otelin iade talebimi kabul etmediğini belirterek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bunun üzerine oteli doğrudan aradığımda ise, otel yetkilileri Agoda’nın kendilerine iletmesi durumunda iptal ve iade konusunda yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Agoda ve otel arasında adeta pinpon topu gibi gidip gelmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve bu süreçte mağdur oldum.

Her ne kadar rezervasyon iadesiz olarak alınmış olsa da, doktor raporuyla belgelenmiş ciddi bir sağlık sorunu nedeniyle otele giriş yapamamamın makul bir mazeret olduğunu düşünüyorum. Sağlık nedenlerim ve elimdeki resmi rapor dikkate alınarak, 5.090,82 TL tutarındaki rezervasyon bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.