to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Yanlış Kişi Sayısıyla Oluşturuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
13-16 Ağustos 2024 tarihleri arasında Hotel Su Antalya’da konaklamak üzere Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında 2 yetişkin ve 1 bebek olarak seçim yapmama rağmen, işlem onaylandıktan sonra rezervasyonun yalnızca 1 yetişkin olarak oluşturulduğunu fark ettim. Rezervasyon numaram: 5668***23.
Bu sorunu çözmek için hem Agoda uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım hem de otelle iletişime geçtim. Otel, rezervasyonun 1 yetişkin olarak göründüğünü ve Agoda ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Ancak Agoda müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve sorunum çözülmedi. Üstelik kartımdan 24.063 TL ödeme de çekildi.
Rezervasyonumun, ilk başta seçtiğim gibi 2 yetişkin ve 1 bebek olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Talebiniz için teşekkür ederiz ve yaşanan herhangi bir aksaklık için özür dileriz. Temsilcimizin daha önce mesaj yoluyla ilettiğiniz talebinizi aldığını ve konunuz üzerinde çalışmakta olduğunu gördük. Lütfen partnerimizden yanıt alabilmemiz için bize biraz zaman tanıyın; en kısa sürede, 48 saat içinde sizi bilgilendireceğiz. ^AA
Halen cevap bekliyorum, agoda.com sorumluluğu üzerine alıp mağduriyeti gidermek zorundadır. Benim 2 yetişkin 1 bebek olarak seçtiğim rezervasyon nasıl 1 yetişkin olarak onaylanır. 11 Ağustos bugün ve benim rezervasyon günüm 13 Ağustos acil yardımcı olmanızı bekliyorum.
Düzeltme yapabildiniz mi