Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rezervasyonum İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi!

16 Kasım 03:13
425
Emel'in Teşekkür Mesajı
“Süreçte yardımcı oldukları için teşekkür ederim.”

15 Kasım 2025 tarihinde Agoda üzerinden, rezervasyon numarası 1668943958 olan İzmir’deki İbos Hotel için 21 Kasım - 24 Kasım 2025 tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumda 'iptal seçeneği yok' ibaresi bulunmasına rağmen, yanlışlıkla iptal işlemi gerçekleştirdim. Ödeme hemen alınmayacak şeklinde bilgi verilmişti fakat buna rağmen 11.990,70 TL tutarındaki ödeme, sanal kartımdan anında çekildi.

Şu anda ne rezervasyonum aktif ne de ücret iadem yapıldı. Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik yanıt veren bir bot ile karşılaştım, canlı destek veya gerçek bir muhatap bulamadım. Hiçbir şekilde hakkımı talep edemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Agoda’dan sadece rezervasyonun iptal edildiğine dair bir e-posta aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ücretimin iadesini hem de mümkünse rezervasyonumun tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

rezervasyonum-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg
Emel
16 Kasım 09:16

Parayı hiç ettiler arkadaşlar asla bu siteden alışveriş :((( 12000 gitti iptal olmayan rezervasyona iptal seçeneği koyup insanların kafalarını karıştırıyorlar. Çok üzgünüm emeğim gitti.

16 Kasım 11:50 (Şikayetten 8 saat sonra)
Emel
16 Kasım 13:03

İptal ve geri ödemesi olmayan bir rezervasyona iptal seçeneği koymuşsunuz otel rezervasyonunu otelle görüşüp aktif hale getirin lütfen.

Emel
16 Kasım 15:50

Otelle görüştüm agoda eğer seyahatimi aktif etmek istediğimi onlara mail atarsa otel onay vereceğini söyledi agoda otele seyahatimi aktif etmelerini yazarsa otel onay verecek. Agodadan bir çok kez rezervasyon yaptım sorun yaşamadım. Lütfen seyahatimi aktif hale getirin.

16 Kasım 17:44
Emel
16 Kasım 18:45

Hello, ı accidentally canceled my trip through Adada. I contacted the Hotel and they told me they would reactivate the reservation for me through agodo. They said they would reactivate the reservation if ı forwarded the email. Please help me with this. I'll make up for it. Thank you.

Emel
16 Kasım 18:47

Hello, ı accidentally canceled my trip to Adada. I contacted the Hotel and they said they would reimburse me for the agodo reservation. They will assist me if you forward the email to them. Please help me with this matter. I will make amends. Thank you.

Emel
16 Kasım 19:13

Ödeme yaparken şu anda sizden para çekilmeyecek dendi fotoğrafa bakın lütfen altta yazıyor ama hemen çektiler.

16 Kasım 20:41
Emel
16 Kasım 21:28

Hello, ı spoke with the Hotel. They informed me that they can aktivite my reservation again if Agoda sends them an email confirming the reactivation request. Could you please send the Hotel the confirmation email so they can proceed? Thank you.

Emel
16 Kasım 21:31

Hello, ı talked to the Hotel. They said they can make my Booking active again if Agoda sends an email to them. Please send an email to the Hotel about making my Booking active again. Thank you.

17 Kasım 05:23

Hi, As this channel is unverified and ve found that our team has managed to reply email to the Booking owner already. Please check your email and reply to our email if you have any more question.^phop

Emel
17 Kasım 14:29

Otel ve agoda ile koordineli ilerledim çok mücadele verdim ama sonuç olumlu oldu. Mağdur olanlara yardımcı olmak isterim.

Emel
17 Kasım 14:30

Problem çözüldü teşekkür ederim

Emel
18 Kasım 09:04

Süreçte yardımcı oldukları için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödemesi Yapılan Rezervasyon Kabul Edilmedi, Geceyi Sokakta Geçirdim

Polat
30 Eylül 10:18
1.010
odemesi-yapilan-rezervasyon-kabul-edilmedi-geceyi-sokakta-gecirdim-1.jpg

Agoda'da Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve İade Sorunu Yaşadım

Nunu
26 Eylül 14:18
1.403

Agoda Rezervasyon İadesi Yapılmadı, Fazla Çekim Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Berkay
27 Eylül 16:18
846
agoda-rezervasyon-iadesi-yapilmadi-fazla-cekim-ve-iletisim-sorunu-yasadim-2.jpg

Agoda Tarih Formatı Hatası Nedeniyle Ücret İadesi Alamadım

Eren
04 Ekim 14:30
916
Benzer Şikayet Yaz