to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2+1 Oda 1+1 Olarak Gönderildi, Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet
Agoda üzerinden Zin d Home Alemdağ Suit Otel için 2+1 oda olarak rezervasyon yaptırdım ve 2+1 oda ücreti olan 10.896 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak daha otele giriş yapmadan, rezervasyon detaylarını kontrol ettiğimde, rezervasyonumun otele 1+1 oda olarak iletildiğini gördüm.
Ben Agoda üzerinden özellikle 2+1 oda seçip bunun ücretini ödemiş olmama rağmen, otel ile görüştüğümde rezervasyon değişikliği için benden ek ücret talep edildi. Yani baştan 2+1 oda ücreti ödemiş olmama rağmen, 2+1 oda kullanabilmem için tekrar fark ödemem gerektiği söylendi ve bu durumdaki mağduriyetim giderilmedi.
Ödemesini yaptığım oda tipinin eksik ve hatalı iletilmesi nedeniyle, Agoda üzerinden seçip ücretini ödediğim 2+1 oda tipinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sağlanmasını ya da 2+1 oda ücreti almalarına rağmen 1+1 oda tanımlanması sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba g*****, Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Şu anda Türkçe müşteri hizmeti sunamıyoruz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve daha sonra İngilizce olarak da destek vermeye devam edebileceğiz. Agoda hesabınızın güvenliği için lütfen doğrulanmış kanal üzerinden bizimle iletişime geçin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
