Bilgilendirilmeden İptal Edilen Rezervasyonun İadesi

Hotel Kaya Belek için Agoda üzerinden 1–3 Mayıs tarihleri arasında 2 gece, 2 oda olacak şekilde toplam 36.727,68 TL tutarında, kredi kartımdan ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonla ilgili olarak herhangi bir iptal talebim, onayım ya da işlemim kesinlikle olmadı.

Ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra, rezervasyonumun otel tarafından iptal edildiğini sonradan öğrendim. İptal maili otele gönderilmiş ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne Agoda tarafından ne de otel tarafından telefon, mail ya da başka bir yolla herhangi bir bildirim almadım. Otele ulaştığımda da iptalin gerekçesiyle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmadı, sadece iptal mailinin geldiği söylendi.

Yaşadığım bu durum sebebiyle planladığım tarihlerde otelde konaklayamadım. Agoda’ya mail atarak durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Onayım olmadan iptal edilen ve hizmetini hiç alamadığım bu rezervasyon için, kredi kartımdan çekilen 36.727,68 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.