to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve İade Engeli: White Monarch Hotel'de Mağduriyet
6–12 Ekim 2025 tarihleri arasında White Monarch Hotel’de Agoda üzerinden 6 gecelik bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 1656564370). Ancak otelin koşulları beklentimin çok altındaydı. Yatakta kadın saçları vardı, oda yeterince temiz değildi ve banyoda klozet hijyen bandı dahi bulunmuyordu. Bu nedenle yalnızca ilk gece konakladım ve kalan 5 gece boyunca otelde kalmadım.
Otel yetkilileriyle görüştüğümde, ödemenin Agoda tarafından alındığını ve iade işleminin de Agoda üzerinden yapılması gerektiğini belirttiler. Ancak Agoda sisteminde iptal veya iade talebi oluşturabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Ayrıca Türkçe destek hattı olmadığı için müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; çevrim içi sohbet botu da yardımcı olmadı.
Bu nedenle kullanmadığım 5 gece için kısmi veya tam iade talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
