to read complaints and reviews, or file yours.Çift Yataklı Oda İstememe Rağmen Tek Oda Gösterildi Ve İade Talep Ediyorum
Agoda üzerinden İzmir Alaçatı’da yer alan Karnelyan Alaçatı Otel için az önce 15 Temmuz giriş tarihli bir rezervasyon yaptım. Satın alma aşamasında çift yataklı bir oda seçmeme rağmen, sonrasında rezervasyonumun tek yataklı oda olarak göründüğünü fark ettim.
Durumu öğrenmek için oteli aradığımda, konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, tüm işlemler için Agoda ile görüşmem gerektiğini söylediler. Agoda tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Çift yataklı oda talebim tek yataklı oda olarak yansıtıldığı için bu rezervasyonu kullanmak istemiyorum. 13.923,99 TL tutarındaki ödediğim ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan, koşulsuz olarak tamamen tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 36490481 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
