to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Bilet İçin İki Kez Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor!
Agoda üzerinden Vietjet havayoluna ait 5 Kasım 2025 tarihli uçuş için bilet satın aldım. Referans numaram: 1939295188. Ancak, kredi kartımdan (İş Bankası, son dört hane: 8217) aynı bilet için iki kez ücret çekildi. Toplamda 4.039.334,00 ıdr ödeme görünüyor, ancak yalnızca bir bilet aldım. 2.019.667,00 ıdr tutarındaki fazla çekimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Adım Reyhan Y*******, e-posta adresim: r*****************@gmail.com. 29.09.2025 tarihinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonla ulaşamadım, yazılı destek kısmında ise yalnızca otomatik yanıt veren bir yapay zeka ile karşılaşıyorum ve sorunun ayrıntılarını anlatamıyorum.
Daha önce Agoda üzerinden herhangi bir sorun yaşamadım ve ödeme sırasında herhangi bir hata mesajı da almadım. Fazla çekilen tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini bekliyorum.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşterilerimize her zaman en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Lütfen rezervasyon kimliğinizi, e-posta adresinizi ve endişelerinizi paylaşın. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Yine aynı iletisim aracı müşteri ilişkilerinde yine yapay zeka çıkıyor. Sonuç alamıyorum
