Agoda’dan Rezervasyon Değişikliği Ve İade Talebinde İletişimsizlik

Agoda uygulaması üzerinden 1717164144 rezervasyon numarası ile Lion Stone Otel için 12.04.2026 giriş tarihli bir oda satın aldım. Daha sonra yaşadığım sağlık sorunu sebebiyle rezervasyonumu ileri bir tarihe ertelemek istedim. Önce oteli aradım, bana bu işlemi Agoda üzerinden yapmam gerektiği söylendi ve hatta gelemeyeceksem odayı yeniden satışa açabileceklerini, bu şekilde Agoda’nın daha kolay yardımcı olabileceği belirtildi.

Ancak ne uygulama üzerinden ne de telefonla Agoda’ya ulaşmak mümkün olmadı. Türkiye’de hizmet vermelerine rağmen Türkiye merkezli bir iletişim hattı bulunmuyor, uygulama içinden de herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ödediğim 1500 TL’lik tutarla ilgili ne tarih değişikliği ne de iade konusunda en ufak bir geri dönüş alamadım.

Hem yaşadığım sağlık problemi hem de bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Rezervasyonum için ya tarih değişikliği yapılmasını ya da ödediğim 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişim sorununun giderilmesini ve benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.