Agoda'dan Orantısız Vergi Ücreti İadesi Talebi

Agoda üzerinden Datça Doris Otel’de 17–21 Eylül tarihleri için 4 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken sistem, en uygun fiyatı kendisinin verdiğini gösterdiği için güvenerek satın alma işlemimi tamamladım ve toplam 58.210,77 TL ödedim. Ancak sonrasında detaylara baktığımda, otelin gecelik fiyatından bile yüksek olacak şekilde, son derece yüksek bir vergi tutarı uygulandığını fark ettim. Ödediğim toplam tutarın 15.615,85 TL’si vergi adı altında kesilmiş durumda.

Bu konu hakkında Agoda tarafında ulaşabileceğim herhangi bir yetkili bulamadım, müşteri hizmetlerine erişemedim. En azından bu ödemeyi belgeleyebilmek için fatura almak istedim, ancak şirketin Singapur merkezli olduğu ve Türkiye için fatura kesemeyeceği, sadece ödeme makbuzu verebileceği söylendi. Bu makbuzun da bizim açımızdan hukuki veya malı açıdan bir faydası olmadı.

Rezervasyon sırasında iptal edilemez seçeneğini tercih ettiğimiz ve ödemenin yanacağını düşündüğümüz için çaresiz şekilde rezervasyonu iptal etmeden otele giriş yaptık ve konaklamamızı gerçekleştirdik. Buna rağmen Agoda’nın uyguladığı bu orantısız ve şeffaf olmayan vergi tutarını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Agoda’dan talebim, yalnızca rezervasyon sırasında benden tahsil edilen 15.615,85 TL tutarındaki yüksek verginin iade edilmesi ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.