to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Konuk İsmi Değişikliği Ve İptal Sorunu: Çözüm Sunulmuyor
Agoda üzerinden 7 Eylül 2025 tarihli, Hard Rock Maldives otelinde 5765***95 numaralı rezervasyonumu kendi üyeliğim üzerinden gerçekleştirdim. Ancak rezervasyon işlemi otomatik olarak yapıldı ve konuk ismini değiştirmek istedim. Bu talebim için defalarca e-posta göndermeme, canlı destek ve telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Canlı destek ve telefonda konuk isminin değiştirilemeyeceği belirtildi.
Rezervasyonun toplam tutarı 66.000 TL olup, iptal etmek istediğimde ise ek ücret talep ediliyor. Rezervasyonum herhangi bir kampanya veya özel koşul kapsamında yapılmadı ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Agoda’dan öncelikli olarak konuk isminin değiştirilmesini, bu mümkün değilse rezervasyonun iptal edilerek ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ediyor. ^Mai
