to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da En İyi Fiyat Garantisi İhlali Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Agoda üzerinden Aurasia Sea Side Hotel için 6-11 Temmuz tarihleri arasında, toplam 32.535,87 TL tutarında ve 1740924999 rezervasyon numarasıyla bir rezervasyon yaptım. Daha sonra aynı otelin aynı tarih, aynı oda ve aynı kişi sayısı için Hotels uygulamasında 26.541,05 TL ücretle sunulduğunu fark ettim.
Agoda’nın en iyi fiyat garantisi kapsamında ücret iadesi talep etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Türkiye’de bir temsilcileri yok, uygulama ve site üzerinden sadece bot yazılımla karşılaşıyorum ve sürekli sıkça sorulan sorular ve hazır cevaplara yönlendiriliyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, e-posta adresine de ulaşamıyorum. Hotels uygulamasından aldığım fiyatın ekran görüntüleri ve ilgili sayfanın linki elimde mevcuttur.
En iyi fiyat garantisi sözlerinin arkasında durularak, rezervasyonum için fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte benimle doğrudan iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
