to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Yanlışlıkla Yapılan Çift Rezervasyonun İadesi İçin Acil Çözüm Bekliyorum
Agoda üzerinden 25 Kasım - 1 Aralık 2025 tarihleri arasında, Serdar ismiyle iki farklı otelde iptal edilemez oda rezervasyonu yaptım. İlk olarak Ameritania New York Oteli’nde (Rezervasyon ıd: 595677715), ardından yanlışlıkla aynı isim ve tarihlerle Gallivant New York Oteli’nde (Rezervasyon ıd: 1665989670) rezervasyon oluşturdum. Her iki rezervasyon da hâlâ aktif görünüyor ve toplamda yaklaşık 113.000 TL kredi kartımdan tahsil edildi.
Aynı kişi adına ve aynı tarihlerde iki farklı otelde konaklama imkanım olmadığı için, Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta kopya rezervasyon olmadığı söylendi, ancak durumu görsellerle kanıtlayınca bu kez otellerle görüşüleceği belirtildi. Fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlışlıkla yapılan Gallivant Otel rezervasyonumun iptal edilip ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın: Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
Hiçbir şekilde iletişim yok.
Merhaba s*****, Müşteri hizmetleri ekibimiz sorunu tedarikçimizle görüşüyor. Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizden e-posta yoluyla gelecek herhangi bir güncellemeyi bekleyin. ^ss
