to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Otel Rezervasyonu İçin Kartımdan Fazla Para Çekmesi
04 Eylül-08 Eylül arasında sitenizden Historical Museum Resort otelde rezervasyon yapıp kredi kartımda ödemeyi gerçekleştirdim.
https://www.agoda.com/tr sitesinden 1013442536 numaralı, giriş tarihi 9/4/23 olan rezervasyonun onayıyla Historical Museum Resort e rezervasyon yaptım ve 4 gün için 8308 TL görünüyordu, işlemleri bitirdim ve kartımdan 8308 TL çekilecek diye onay mesajı geldi ve onay verdim. Ama kartımda 8308 TL yerine 8676 TL çekilmiş.
Buraya kadar var olan parasal konu, diğeri irtibat için verdikleri numarayı aradım
(Tel: 90-55387634XX) adam yanlış, otel ne alaka diye kapattı.
Verilen mail adresine mail attım ([email protected]) ama maile dönüş yapan olmadı.
Asıl sorun otele girdik otel dehşet ötesi kötü, çalışanlar iş bilmez, temizlik, yemek dehşet ötesi kötüydü. Abartısız dehşet ötesi kötü bir işletme durumu söz konusuydu ve rezervasyonu iptal edip 3-5 TL fazla verip daha güzel, temiz bir otele geçmek istedik ama ne yazık ki Agoda şirketinden kimseye ulaşamadık ve paramızla rezil olduk.
Hi, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Regards, phop
